Cómo cancelar reserva en booking

Booking página principal

Seguro alguna vez te ha pasado que, después de planear detalladamente tus ansiadas vacaciones, por alguna u otra razón no puedes llevar a cabo tus planes. Este año 2020 en especial ha traído complicaciones todos los viajeros del mundo. Muchos viajes han tenido que ser cancelados o pospuestos. Así que utilizaste Booking para realizar la reserva de tu habitación de hotel para algún viaje que no podrás realizar, o simplemente cambiaste de opinión y quieres alojarte en otra parte, acá te dejamos los pasos que debes seguir para que canceles tu reserva.

¿Qué tipo de reservación realizaste?

Recuerda que, al contratar un servicio, debes primero leer y aceptar los términos de dicho servicio. Es por esto que debes identificar qué tipo de reservación hiciste y revisar las condiciones de esa reserva en específico. Booking maneja tres formas de reservar y la flexibilidad y los precios de las mismas varían.

Reservación no reembolsable

Este tipo de reservación es el más económico. Como su nombre lo indica, no te devolverán tu dinero en caso de que necesites o decidas cancelar la reserva.

Reservación semiflexible

Esta opción te ofrece alternativas cuando cancelas tu reserva. Por lo general sólo te cobrarán el 50% del monto total que pagaste por la reservación.

Cancelación gratuita

Al momento de reservar deberás pagar un poco más si eliges esta opción. Sin embargo, las reservaciones con cancelación gratuita te garantizan que, si necesitas cancelar tu reserva, te devolverán el total de lo que pagaste.

Cancelar una reserva en Booking

Si por algún motivo necesitas cancelar tu viaje, asegúrate de hacerlo dentro del rango de tiempo establecido para las cancelaciones o de lo contrario deberás pagar alguna multa.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Booking.
2. Dirígete a la opción “reservas”

Ingresar a reservas

3. Booking debe mostrarte unas reservas que has realizado a través de la plataforma, elige la que quieras cancelar. Haz click en “administrar reserva”

Reservas actuales
4. En la nueva pantalla, haz click en la opción “cancelar su reserva”

Botón de cancelar reserva
5. Booking desplegará una pantalla en la que se te indicará el tipo de reserva que realizaste y se te pedirá que confirmes la reservación. En caso de que estés seguro de cancelar, haz click en “sí, cancelar esta reserva”.

Menú de cancelar reserva
6. Si ha salido todo bien hasta ahora, tu reservación aparecerá como cancelada.

Reserva cancelada

Cancelando una reserva no reembolsable por Covid-19

Hasta ahora todo ha apuntado a que, si realizaste una reserva no reembolsable, probablemente hayas perdido tu dinero. Pero no te preocupes, Booking es uno de los mejores servicios de reservación para viajes, así que tienen en cuenta que puedan surgir algunos inconvenientes que no te permitan viajar.

Antes que nada, queremos explicarte que, si bien booking puede tomar en cuenta algunas situaciones, debes tener un argumento válido para que se te pueda reembolsar tu dinero en caso de que tu reserva sea no reembolsable. Esta es una medida de la plataforma para proteger a los hoteles también. Una situación que realmente escapa de las manos de todos y que Booking está tomando en consideración es la emergencia mundial a causa del covid-19.

No trates de cancelar la reserva como te hemos explicado anteriormente. Elige la reserva que deseas cancelar y da click a “solicitar al alojamiento exoneración de la cancelación”. Booking te mostrará una ventana con un recuadro en el que debes explicar la situación que te obliga a cancelar tu reserva.

Envía tus motivos y si todo sale bien, recibirás un correo de Booking confirmando que han recibido tu solicitud y posteriormente un correo en el que te indiquen que tu reserva ha sido cancelada. Tu dinero será reembolsado en los días hábiles siguientes.

Recuerda, estos reembolsos sólo aplicarán por motivos de covid-19. De hecho, Booking se ha puesto en contacto con muchos de sus usuarios para explicarles los procesos de cancelación de reservas y reembolsos debido a la emergencia mundial.

Como habrás visto, cancelar una reserva en Booking no es nada complicado. Asegúrate de que tu reservación pueda cancelarse gratuitamente si quieres tu dinero de vuelta y sigue los pasos que te describimos anteriormente para cancelar.

¿Te sirvió nuestro tutorial? Cuéntanos tu experiencia cancelando una reservación en los comentarios.

You Might Also Like